新华社杭州7月10日电（记者夏亮）第三届杭州国际高尔夫球锦标赛10日在友诚莫干山观云高尔夫球会落下帷幕，16岁的业余小将安彤凭借最后一轮的绝佳表现，以两杆优势获得了自己的首座职业赛冠军奖杯。安彤在决赛轮交出-8（64杆）的成绩，四轮总成绩-22，成为杭州国际高尔夫球锦标赛三届以来唯一一位业余选手身份的冠军。    网约车司机遇到纠纷，有了面对面解决的场所；司机给车充电、上个厕所、吃个盒饭、量个血压，在这里都可以 一站式解决……昨天，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。前三轮排在第四位的安彤，前九洞已经抓下4只“小鸟”，并在转场之后的11洞射下“老鹰”，排名上升至领先的位置。在15、16、17三洞连续抓下“小鸟”后，站在18洞发球台的安彤已经手握三杆优势。记者了解到，这是政企联动打造的线下服务点，涵盖网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解四大场景。一走进旗舰店，就可以看到“杭州交通治理工作站”的服务台。

B | 这里不仅建立完善48小时问题闭环处置机制，还提供专人接待、现场答疑、当场处置、限时办结的服务，为司机提供订单判责申诉、业务咨询、资料变更、流水查询等一站式服务。“对于司机来说，最头疼的就是客户投诉，以前都是打客服电话沟通，反馈没有这么快，沟通也很困难。”在杭州开了10余年网约车的滴滴司机刘海峰说，现在有了线下门店，可以直接到店里面对面交流、直接解决纠纷，48小时就会给出处置方案。这样的维权服务不仅限于滴滴平台的司机，而是覆盖所有网约车司机。“滴滴平台的信息接入到服务台，有纠纷可以直接到店处理。

“虽然我后九洞打得很放松，但直到17洞抓下‘小鸟’后，我才确定自己要赢了。如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、本地派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。不过我目前还没反应过来，或许明早起来我才会意识到，我赢得了一场职业比赛。”安彤也成为第十位以业余身份赢得女子中巡一级赛冠军的球员。”滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍。杭州国际高尔夫球锦标赛创办于2019年，由中国高尔夫球协会、杭州市体育局联合举办，首创男子、女子中巡的共同认证模式，今年比赛也是国内职业高尔夫恢复比赛的首场赛事。此外，旗舰店还瞄准网约车司机“休息难、补给难、如厕难”的高频刚需问题，打造专属暖心休憩空间，免费提供空调休憩区、饮水、手机充电、便民物资等基础服务，为奔波在路上的网约车司机提供常态化、便捷化的休整落脚点。同时，这里还导入工会、红十字会等多方公益资源，常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动；配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务；同时，兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。据了解，旗舰店7月开始上线的爱心午餐，通过工会和平台的补贴，司机仅需支付8.8元就能购买一份两荤两素的盒饭。杭州市道路运输管理服务中心出租车处处长朱栩梁表示，目前杭州网约车持证车辆达到14.7万辆，从订单量来看，滴滴平台订单量占杭州市场的一半，司机服务需求体量巨大。“我们鼓励更多社会力量参与司机服务阵地的扩容，不断丰富延伸配套服务，满足司机多元化诉求，保障新就业群体的权益。

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Published on:13:59:09